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春节生活研究所|大扫除、擦玻璃 春节家政服博鱼彩票APP务火热

发表日期:2024-02-12 19:00:04 【返回】

  博鱼彩票APP“我们年前没时间大扫除,计划在平台上约保洁订单。”家住北京朝阳区的张女士准备给家里大扫除,重点是厨房、窗户玻璃清洁。

  农历小年后,年味更浓。新京报贝壳财经记者从58到家、京东家政、天鹅到家、苏宁帮客等平台获悉,临近春节,各平台家政需求明显提升。

  从各平台数据来看,全屋大扫除订单量增幅明显,擦玻璃、油烟机清洗等细分品类,成为春节前预订的“大热门”。各平台也推出服务保障措施,加大春节期间家政服务供给。

  “越来越多的家庭选择在年末通过平台下单做全屋大扫除,从58到家数据来看,家政市场需求暴涨,大扫除服务订单已突破21年以来新高,北京家政需求量全国排名第一。随着临近过年,单量仍会持续攀升。”58到家业务负责人庚信宇介绍。

  临近年关,不少家庭将大扫除提上日程,家政市场由此进入需求量骤增的“春节模式”。58到家数据显示,2024年春节前夕家政需求明显提升,家政服务订单量预计较去年同期上涨40%,环比上月增幅约30%;其中,全屋大扫除需求量环比上月增长超300%。

  数据显示,作为春节扫除的必做项目,擦玻璃保洁需求量环比上月提升2倍。另外,多数地区都有春节前清洗油烟机、灶台的习俗,加上在日常家庭生活中,拆卸困难且油腻的油烟机是卫生清扫的难点,受此影响,春节前油烟机清洗需求量预计环比上月增长75%。

  京东家政数据显示,春节前夕,京东家政的用户预约订单量对比去年增长近三倍。随着春节的临近,这个趋势还在增大。京东家政保洁师目前每天基本都处于满单状态。

  天鹅到家数据显示,平台目前正在全力以赴做好春节期间的家庭服务保供工作。据不完全统计,目前北京地区平台家政服务人员(主要板块保姆、保洁、月嫂)超20万。

  苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客数据显示,1月以来,居家保洁服务预约量环比上月提升50%,部分地区订单需求已排班至除夕。

  “与日常保洁的高频次和满足生活需求不同,临近春节,消费者更注重局部或全屋深度清洁,选择趁着这段时间将家中卫生死角一扫而空,迎接新春。”庚信宇介绍。

  受快节奏生活方式和“懒人经济”的影响,更多消费者选择将家庭保洁的重任委托给专业人士。艾媒咨询数据显示,2023年94.2%的中国消费者使用过家政服务,其中对家庭保洁、日常劳务及家居服务(收纳、搬家、家电安装等)的需求最为强烈,占比分别为42.8%、35.5%、35.2%。

  对于今年家政服务增长的原因。京东家政相关负责人表示,随着消费者对品质生活的追求越来越高,家政服务也越来越被接受和认可。随着市场的整体需求在不断增长,家政保洁服务的越来越专业化、标准化不断扩大。

  随着消费者需求的多样化与专业化,未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。此外,在移动互联网和大数据等信息技术发展的支持下,行业数字化转型进程加快,数字化运营、数字化获客、智能客服等线上功能将得到快速推进。

  “节前用户倾向选择全屋深度保洁,清理室内难关注到的卫生死角。作为春节扫除必做项目,擦玻璃在1月前三周的订单量环比上月同期提升3倍,由于操作难度大、没有专业工具,用户更愿意下单上门服务,请专业的人帮助处理。”庚信宇介绍

  庚信宇表示,对很多人而言,新年大扫除不仅是辞旧迎新的重要仪式,也寄托着对美好生活的期盼。围绕更多用户高品质、精细化的家政服务需求,平台推出全屋大扫除服务,包含全屋卫生清洁、厨房卫生间深度保洁、精细擦窗和物品整理。

  艾媒咨询数据显示,中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2022年的10890亿元,增长近3倍,未来将保持平稳的增长态势,2027年中国家政服务市场规模有望突破13000亿元。

  “随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升,家政服务市场需求持续增大;其次,在家政机器人应用场景逐渐拓宽的背景下,家政市场结构将有望发生较大变化。”艾媒咨询分析师认为。

  王小贤来自湖北襄阳,已经在京东家政工作了1年多,春节临近,单量比平时增多。“之前休息日都是挑单少的日子安心休息就行,最近都不休了,多赚点钱回家过年。”王小贤介绍。

  春节将至,年味渐浓。不少保洁员也决定留在本地过年。来自山西的家政阿姨赵虹,是计划春节坚守岗位的劳动者之一。“多接几单,多赚钱”是她给自己定下的新年“小目标”。

  今年43岁的赵虹在58到家做家政保洁员已经有三年多的时间。在进入家政行业之前,她在天津、河北开过早餐店,也曾在亲戚承包的食堂里打过杂,日子过得不温不火。

  谈及过年不回家的决定,她并没有太多遗憾。“最近这段时间单子都排满了,不少老客户都提前预约了春节大扫除服务。”赵虹按照近期的预约量粗略算了一笔账,预计今年春节期间收入可能翻倍。

  庚信宇表示,58到家提前开启供给储备,平台200万劳动者,保证服务随叫随到;“58智慧家政系统”免费覆盖平台入驻商家和劳动者,利用数字化工具进行订单直派和路程规划,缩短商家派单时间达90%,提高劳动者接单效率50%以上。

  “我们参考往年情况,评估需求与供应,全面制定应对预案。根据用工岗位数量、分布特点,通过数字化系统应用,实现平台劳动者的高效精准匹配,全力保障春节期间家政市场供应稳定与服务质量,满足市民需求。”天鹅到家负责人提到。

  平台在春节家政员保供上会采取哪些举措?天鹅到家负责人介绍,在服务人员激励方面,各业务线制定了相应的奖励机制,如免抽佣(保姆)、增加服务分(月嫂)等举措,来提高平台家政服务人员相关福利,运营侧也推出了相应举措。

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